医疗行业评估案例
时间：2014/1/22 10:30:15
项目名称：《深圳市医院顾客满意度调查项目》
委托单位：深圳市卫生和计划生育委员会
调查对象：门急诊、住院和出院顾客
调查方式：拦截、电话和入病房访问
项目介绍：该项目连续合作八年，主要围绕深圳市各医院的就医环境、医患沟通、技术水平、医德医风和医疗费用等内容对医院顾客进行调查访问，掌握深圳市医院医疗服务质量整体水平，全面分析医院顾客满意度的特点，发现医院服务过程中的优劣势以及存在的不足，以及根据调查结果对各医院进行考核和排名，最终实现深圳市医院医疗服务质量提升。
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