消费者研究

　　定义

　　消费者/用户研究也称消费市场研究，是指在对市场环境、人口特征、生活方式、经济水平等基本特征进行研究的基础上，运用各种市场调研技术和方法，对消费群体通过认知、态度、动机、选择、决策、购买、使用等阶段实现自身愿望和需要的研究。包括消费者基本特征研究、消费者行为研究、消费者态度研究三大部分。通过这三个层面的研究，为相关行业和企业的市场细分、产品定位、品牌管理、定价策略、新品开发、渠道建设、广告投放、促销活动、销售预测等提供理论和数据支持。

　　研究模型

　　万人调查根据产品及市场营销所处的阶段，围绕市场细分、市场选择、市场定位和市场维系(STPM)开展一系列的消费者/用户研究，用于了解客户、识别客户、打动客户以及留住客户。

　　研究目的

　　ü   可以帮助企业提升品牌形象及品牌管理，制定品牌发展战略;

　　ü   可以进行市场细分，找到属于自己的目标市场;

　　ü   可以挖掘潜在的需求，为现有产品或新产品寻找市场机会，找到扩张的方向;

　　ü   可以更好地把握产品促销与广告的策划与推广，进行针对性的营销组合;

　　ü   可以监控市场相关数据的变化，诊断市场萎缩的原因。

　　万人公司的优势

　　ü   丰富的执行网络

　　经过十多年的发展，万人公司的执行网络覆盖全国31个省/市/自治区，拥有在中国任何一个城市与地区开展消费者调查的执行网络。

　　ü   100多个城市的消费者研究案例

　　目前万人公司的研究案例包括一级城市(北、上、广、深)、二级/三级城市(华中地区：湖北武汉、河南许昌、湖南长沙等、华北地区的河北石家庄、河北衡水、陕西西安、天津、华南地区的海南海口、三亚、佛山、东莞、珠海、惠州惠阳等、华东地区的山东淄博、山东莱芜、山东德州、山东沂源、江苏无锡、浙江杭州、江苏徐州、江苏苏州、江苏南京、安徽淮北、福建龙岩等)

　　ü   详尽的基础数据

　　万人公司积累了多城市消费者背景信息部分，包括性别、年龄、收入、职业等、消费者消费行为习惯，包括消费品类、金额、时间、地点、交通方式、随同人员、消费场所看重因素等。

　　ü   切实有效的数据分析经验与统计工具

　　我公司在数据分析方面已经达到并超越同业水平，在熟练应用各统计分析软件的同时，能结合实际数据寻求更深层次的数据挖掘。除常规的统计软件SPSS、SAS、Lisrel、AMOS外，还有数据挖掘软件如 Modler等。